Fragen?
Wir haben Antworten.

Ein digitales Mystery-Pack, das an echte, physische Karten gebunden ist. Du öffnest es auf der Website, und jede Karte, die du ziehst, gehört dir: Behalte sie in deinem Binder, verkauf sie direkt für Coins zurück, um weitere Packs zu öffnen, oder lass dir die echte Karte nach Hause schicken.

Die Karten sind echt und werden im Zustand Near Mint versendet, nach unseren Standards. Wir beschaffen genau die Karte, die du gezogen hast — gleiches Set, gleiche Seltenheit —, sobald du den Versand anforderst.

Booster von Yu-Gi-Oh!, One Piece und Pokémon, immer in der TCG-Ausgabe (nicht japanisch): Die Karten, die du erhältst, können auf Englisch, Französisch, Deutsch oder in einer anderen TCG-Sprache sein. Alle Erweiterungen im Verkauf findest du im Shop.

Jedes Pack hat eine eigene Seite mit Preis, Anzahl der Karten und der Ziehungsrate jeder Seltenheit. Das ist alles vor dem Kauf öffentlich, und die beim Kauf angezeigten Wahrscheinlichkeiten sind die, die für dein Pack gelten.

Noch eine Regel: Doppelte Karten in einem Pack sind bewusst selten. Sobald eine Karte gezogen wurde, zählt sie für die restlichen Plätze dieses Packs 100-mal weniger und kann nie öfter als zweimal vorkommen. Die Ziehung landet dann einfach auf einer anderen Karte derselben Seltenheit.

Ja, eine Mindestgarantie: Wenn du in deinen letzten 9 Packs eines Produkts keine Karte im Wert von 500 Coins oder mehr gezogen hast, bringt dein 10. Pack dieses Produkts einen Hit mit.

Der Inhalt eines Packs ist zufällig: Du weißt nicht, welche Karten du bekommst, aber die Wahrscheinlichkeiten werden vor dem Kauf veröffentlicht. Die Karten, die du ziehst, können mehr oder weniger wert sein als der Preis des Packs. Jede Karte ist eine echte Karte, die du dir schicken lassen kannst, und Coins können nicht in Geld umgetauscht werden.

Packify ist Unterhaltung, keine Geldanlage. Spiel nur mit dem, was du dir leisten kannst auszugeben.

Kartenwerte sind Packifys eigene Preise. Wir legen sie anhand der Marktentwicklung und von Online-Shops fest und aktualisieren sie regelmäßig: Sie sind keine Marktnotierungen und können vom Preis derselben Karte in einem Shop oder auf einem anderen Markt abweichen. Der Wert in Coins ist dieser Wert in EUR × 100. Eine Karte behält den Wert, der beim Kauf ihres Packs festgelegt wurde: Das ist der Wert, den du auf der Karte siehst, und der, auf dem dein Rückkauf basiert.

Marktpreise bewegen sich auf Märkten, die wir nicht kontrollieren: Der Wert einer Karte ist weder ein Versprechen noch eine Prognose des Preises, zu dem sie weiterverkauft werden kann.

Das Ergebnis deines Packs wird festgelegt und gesperrt, bevor du es öffnest, und du kannst es danach überprüfen. Stell dir einen versiegelten Umschlag vor: Wir schreiben das Ergebnis auf, versiegeln ihn, zeigen dir den versiegelten Umschlag, und erst dann entscheidest du, ihn zu öffnen. Am Ende bekommst du den geöffneten Umschlag und kannst bestätigen, dass niemand den Inhalt verändert hat.

Wenn du ein Pack kaufst, erzeugt unser Server dafür einen geheimen, zufälligen Seed. Die Karten werden aus diesem Seed mit einer festen, öffentlichen Formel abgeleitet — wie das Mischen eines Decks aus einer exakt festgelegten Ausgangslage.

Bevor du öffnest, veröffentlichen wir den SHA-256-Fingerabdruck des Seeds (den Commit). SHA-256 ist eine Einwegfunktion: Aus dem Fingerabdruck kommst du nicht zurück zum Seed, aber wenn sich auch nur ein Zeichen des Seeds ändert, ändert sich der Fingerabdruck komplett. So sperrt der Commit das Ergebnis, ohne es zu verraten.

Nachdem du geöffnet hast, legen wir den Seed offen. Berechne selbst seinen SHA-256 und prüfe, ob er mit dem Commit übereinstimmt, den du vorher gesehen hast.

Das Ergebnis hängt nicht nur von unserem Seed ab, sondern auch von einem Client-Seed, den dein Browser direkt nach der Zahlung erzeugt, wenn unser Commit bereits gespeichert ist. Das schließt einen berechtigten Verdacht aus: „Was, wenn der Server viele Seeds ausprobiert und den schlechtesten für mich ausgewählt hat, bevor er den Commit zeigt?“ Mit einem Client-Seed, der erst nach dem Speichern des Commits ankommt, kann der Server das Ergebnis nicht allein bestimmen. Ab dann ist der Inhalt des Packs festgelegt und der Seed lässt sich nicht mehr ändern. Bei Packs, die gekauft wurden, bevor der Inhalt beim Kauf festgelegt wurde, kannst du deinen eigenen Client-Seed noch eingeben, bis du sie öffnest.

Öffne dein Pack unter Deine Packs. Nach dem Öffnen findest du dort den offengelegten Seed, den Commit, deinen Client-Seed und den Pack-Code. Füge sie in Ziehung prüfen ein: Es prüft, ob SHA-256(Seed) dem Commit entspricht, berechnet die Karten mit demselben öffentlichen Algorithmus neu und vergleicht sie mit denen, die du erhalten hast. Alles läuft vollständig in deinem Browser, ohne unseren Server aufzurufen. Die komplette Anleitung findest du unter so funktioniert die Prüfung.

Nein. Die Karten ergeben sich mathematisch aus dem Seed, und der Seed ist durch seinen SHA-256-Fingerabdruck gesperrt, bevor du öffnest. Um auch nur eine Karte zu ändern, bräuchte es einen anderen Seed — der einen anderen Fingerabdruck erzeugen und bei der Prüfung durchfallen würde.

Nein. Der Commit wird veröffentlicht, bevor der Client-Seed feststeht, und der Client-Seed gehört dir. Der Server kann das Endergebnis zum Zeitpunkt des Commits nicht kennen.

Kontaktiere sofort den Support mit deinem Pack-Code. Das sollte nie passieren, und wir behandeln es mit höchster Priorität.

Sie gehören dir, Karte für Karte. Direkt nach dem Öffnen kannst du:

• Sie zurückverkaufen — sofort für 75 % ihres Werts, ausgezahlt in Coins.
• Sie in deinem Binder behalten — kostenlos und unbefristet.
• Sie dir schicken lassen: Wähl sie in deinem Binder aus, tippe auf „Nach Hause schicken“ und fordere einen Versand an deine Adresse an.

Im Binder gibt es außerdem eine Schnellaktion, um alle deine Karten auf einmal zurückzuverkaufen.

75 % des Referenzwerts der Karte, der beim Kauf des Packs festgelegt wurde, gutgeschrieben in Coins. Der Satz ist veröffentlicht und für jede Karte gleich.

Nein. Rückkäufe werden in Coins ausgezahlt, die nur für Packs ausgegeben werden können; Coins können weder in Geld umgetauscht noch an andere Nutzer übertragen werden. Geld geht nur in zwei Fällen auf dein Zahlungsmittel zurück: bei einem Coins-Kauf, den du noch gar nicht genutzt hast, innerhalb von 14 Tagen, und bei bereits bezahlten Versandkosten, wenn keine der Karten beschafft werden kann.

Noch nicht. In dieser Version der Plattform gibt es keinen Marktplatz zwischen Nutzern.

Ja, bis du dich entscheidest, sie dir schicken zu lassen oder zurückzuverkaufen. Es gibt kein Ablaufdatum.

Ein God Pack: ein Pack nur mit seltenen Karten, gezogen aus allen Erweiterungen auf Packify. Es wird nie verkauft. Deine Sammlung zeigt dir, wie viele Karten dir noch fehlen.

Am God Pack arbeiten wir noch: Solange es nicht verfügbar ist, ändert sich an deinen Karten nichts. Wir sagen dir Bescheid, sobald du es abholen kannst.

Nein. Das des Packify Cups hat fünf schon ausgewählte Karten, Pokémon oder One Piece, die du auf der Cup-Seite siehst, und geht an den Monatssieger. Das der Sammlung bekommt, wer eine Erweiterung vervollständigt: nur seltene Karten aus allen Erweiterungen, und daran arbeiten wir noch.

Wähl in deinem Binder die gewünschten Karten aus, tippe auf „Nach Hause schicken“, wähl eine Adresse und fordere den Versand an. Du siehst sofort den Preis. Danach:

1. Bezahlt — du bezahlst den Versand sofort oder innerhalb von 14 Tagen (wir erinnern dich per E-Mail, falls du es vergisst). Bis zur Zahlung kannst du kostenlos stornieren.
2. Versendet — wir packen alles ein und mailen dir, sobald es unterwegs ist, mit Versanddienstleister und Tracking-Link, wenn es sie gibt.
3. Zugestellt — du kannst es selbst auf der Seite der Sendung bestätigen.

Sind die angefragten Karten zusammen mehr als 250,00 € wert, prüfen wir die Anfrage zuerst: Du siehst den voraussichtlichen Preis und zahlst nach unserer Genehmigung, normalerweise innerhalb von 24 Stunden und spätestens innerhalb von 5 Werktagen.

Du kannst jeden Schritt auf deiner Versand-Seite verfolgen: Jede Sendung zeigt, was als Nächstes passiert, und nach dem Versand einen Link zur Sendungsverfolgung.

Sobald du 9,99 € auf Packify ausgegeben hast. Bis dahin bleiben deine Karten in deinem Binder, ohne Ablaufdatum, und du kannst sie jederzeit gegen Coins zurückverkaufen.

Der Versand beginnt bei 10,00 €. Diese Basis fällt immer an und deckt bis zu 3 Karten ab 10,00 €. Jede weitere Karte ab 10,00 € kostet 5,00 € zusätzlich; jede Karte unter 10,00 € kostet 8,00 € zusätzlich, weil wir sie extra für dich bestellen und verschicken lassen. Im Binder siehst du den Preis, bevor du den Versand anfragst, mit den Karten, die ihn erhöhen. Wir verschicken mit Sendungsverfolgung, wo immer es möglich ist: Das ist immer unsere erste Wahl. Bezahlt wird in Euro über Stripe, nicht mit Coins. Bis zur Zahlung kannst du kostenlos stornieren.

Etwaige Einfuhrabgaben oder Zollgebühren bei internationalen Sendungen trägt der Kunde.

Dorthin, wo unsere Lieferanten oder der Versanddienst liefern können: heute in alle Länder der Europäischen Union, nach Island, Liechtenstein, Norwegen, in die Schweiz, nach Großbritannien, Japan und Singapur – die Details findest du unter Versand & Erstattung. Wenn du eine Adresse hinzufügst, wählst du das Land aus dieser Liste. Jedes andere Problem mit deiner Adresse fällt uns auf, bevor du zahlst: Können wir nicht liefern, lehnen wir die Anfrage ab, sagen dir warum, und die Karten kommen zurück in deinen Binder.

Die Lieferung dauert in der Regel 7 bis 14 Werktage ab Zahlung: Es hängt davon ab, wie leicht die Karte zu finden ist und wohin sie geht. Karten aus unserem eigenen Bestand werden aus Italien verschickt; die anderen kaufen wir für dich, und sie werden von uns oder direkt vom Lieferanten verschickt. Eine Sendung kann also in mehreren Paketen oder Briefen an verschiedenen Tagen ankommen: Das ist normal. Wir schreiben dir, sobald sie unterwegs ist, mit Versanddienst und Tracking-Link, wenn es welche gibt.

Dann erstatten wir sie dir in Coins zu 100 % ihres Referenzwerts (nicht zu den 75 % des Rückkaufs), schicken dir eine E-Mail, und die übrigen Karten werden normal versendet. Hattest du den Versand schon bezahlt, berechnen wir ihn ohne diese Karte neu und schreiben dir die Differenz in Coins gut; bleibt keine Karte mehr zu verschicken, wird der Rest des bezahlten Versands auf deine Karte zurückerstattet.

Ja, bis du den Versand bezahlst. Tippe auf der Seite der Sendung auf „Sendung stornieren“ und bestätige: Die Karten kommen zurück in deinen Binder, und es wird nichts berechnet. Für eine andere Adresse stornierst du und fragst neu an. Eine Sendung, die nicht innerhalb von 14 Tagen bezahlt wird, wird automatisch storniert. Ist sie bezahlt, bestellen wir die Karten: Sie kann nicht mehr storniert oder geändert werden.

Wenn das Paket bei der Ankunft beschädigt aussieht, sag es dem Zusteller, bevor du unterschreibst. Schreib in jedem Fall innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung an den Support, mit Fotos. Ist ein Paket 14 Tage nach unserer Versand-E-Mail nicht angekommen, schreib dem Support innerhalb der folgenden 7 Tage. Wir reichen die Reklamation beim Versanddienst der Sendung ein und folgen dessen Regeln für die Erstattung. Bekommst du die falsche Karte, schreib dem Support: Wir sehen uns jeden Fall an und entscheiden, wie wir ihn lösen.

Nur Volljährige (18+). Bei der Registrierung fragen wir nach deinem Geburtsdatum und deiner ausdrücklichen Zustimmung zu den AGB und der Datenschutzerklärung. Wir können jederzeit einen Alters- oder Identitätsnachweis verlangen, zum Beispiel bei einer Meldung oder einem Missbrauchsverdacht.

Ja, einmal bei der Registrierung. Ohne bestätigte E-Mail kannst du keine Coins kaufen und keine Packs öffnen. Wenn du dich mit Google registrierst, ist deine E-Mail bereits bestätigt.

Es ist der öffentliche Name, der im Packify Cup angezeigt wird. Du wählst ihn im Bereich Packify Cup (3–16 Zeichen: Buchstaben, Zahlen und Unterstriche), und er kann danach nicht mehr geändert werden. Bis du einen wählst, erscheinst du in der Rangliste unter einem allgemeinen Namen.

In der Europäischen Union (Frankfurt). Wir verarbeiten sie gemäß der DSGVO; Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Das Prepaid-Guthaben von Packify: 100 Coins = 1 €. Du verwendest sie nur, um Packs zu kaufen, und Rückkäufe werden in Coins ausgezahlt. Der Versand wird separat in Euro bezahlt, nie aus deinem Guthaben.

Per Karte über Stripe. Es gibt Pakete, und größere enthalten mehr Bonus-Coins — der Bonus steht bei jedem dabei. Dein Guthaben wird aktualisiert, sobald die Zahlung durch ist, und du bekommst eine Quittung per E-Mail. Wir speichern deine Kartendaten nicht.

Bei deinem ersten Coins-Kauf enthält jedes Paket zusätzlich Gratis-Packs: Du siehst sie bei jedem Paket auf der Coins-Seite. Ein Gratis-Pack wird in Coins gutgeschrieben, so wählst du selbst, welches Pack du öffnest.

Ja. Wenn du dich registrierst und deine E-Mail bestätigt ist, bekommst du 1.000 Coins, genug für 2 Packs. Deine ersten 2 Packs, aus jeder beliebigen Erweiterung, sind Welcome Packs.

Welcome Packs zählen nicht für den Packify Cup. Der Bonus gilt einmal pro Person und nur für Neuanmeldungen. Er ist unabhängig von den Gratis-Packs deines ersten Coins-Kaufs.

Nein, Packs werden nur mit Coins gekauft. Wenn du nicht genug hast, schlagen wir dir das kleinste Coins-Paket vor, das das Pack abdeckt.

Gekaufte Coins verfallen nicht. Ein Coins-Kauf, den du noch gar nicht genutzt hast, kann innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung erstattet werden: Schreib dem Support. Sobald ein Teil ausgegeben wurde, ist der Rest dieses Kaufs nicht mehr erstattungsfähig. Bonus- und Aktions-Coins werden nie erstattet. Wenn du uns bittest, dein Konto zu schließen, verlierst du die Coins, die du nicht genutzt hast.

Nein.

Einmal am Tag kannst du auf der Seite Belohnungen Gratis-Coins abholen. Das läuft in Zyklen von 7 aufeinanderfolgenden Tagen: An Tag 1 gibt es das Weekly — eine größere Belohnung —, von Tag 2 bis 7 das Daily. Danach beginnt ein neuer Zyklus, wieder mit dem Weekly. Dein erstes Weekly bekommst du sofort, beim ersten Abholen.

Der Tag wechselt um Mitternacht italienischer Zeit. Du brauchst eine bestätigte E-Mail, und die Coins, die du bekommst, sind Plattformguthaben wie alle anderen: für Packs ausgebbar, nicht in Geld umtauschbar.

Du startest wieder beim ersten Daily, an Tag 2 des Zyklus: Das nächste Weekly kommt nach sechs Dailys in Folge. Nichts, was du schon abgeholt hast, wird dir weggenommen — du verlierst nur deinen Fortschritt zum nächsten Weekly. Ein orangefarbener Punkt neben Belohnungen im Menü bedeutet, dass die heutige Belohnung noch auf dich wartet.

Der Betrag wird von unserem Server zufällig innerhalb eines festen Bereichs gezogen. Wir zeigen ihn nicht, bevor du tippst: Die Seite zeigt deinen Fortschritt im Zyklus und nach dem Abholen, was du bekommen hast. Das Weekly hat immer einen höheren Bereich als das Daily.

Du bist ab deiner ersten Coins-Aufladung automatisch dabei: Je 500 ausgegebene Coins für Packs = 1 Punkt, teurere Packs bringen also mehr. Die Rangliste startet am 1. jedes Monats um Mitternacht (italienische Zeit) bei null. Am Monatsende bekommen die ersten drei eine E-Mail: Platz 1 gewinnt ein God Pack mit 5 Karten, Pokémon oder One Piece, nach Wahl; Platz 2 bekommt 10 Packs und Platz 3 fünf, aus der Erweiterung ihrer Wahl. Die Preise holst du auf der Seite des Packify Cups ab.

Packs, die du nach deinem ersten Coins-Kauf öffnest. Geschenkte Packs und deine Welcome Packs zählen nicht. Bei Gleichstand liegt vorn, wer die Punktzahl zuerst erreicht hat.

Ja, in diesen Fällen. Ein Pack, das du nicht geöffnet hast, kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden: Schreib dem Support von der E-Mail-Adresse deines Kontos, und die bezahlten Coins kommen auf dein Guthaben zurück. Wenn du ein Pack öffnest, verlangst du die sofortige Lieferung seines Inhalts und verlierst dein Widerrufsrecht für dieses Pack (Art. 59 Abs. 1 Buchst. o des italienischen Verbrauchergesetzbuchs, Art. 16 Buchst. m der Richtlinie 2011/83/EU): Geöffnete Packs werden nicht erstattet, und die Karten, die ein Pack enthält, sind nie ein Grund für eine Erstattung. Ein Coins-Kauf, den du noch gar nicht genutzt hast, kann innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung erstattet werden.

Nein: Versendete Karten können nicht zurückgegeben werden. Eine Karte, die beschädigt ankommt oder nicht die ist, die du angefordert hast, ist etwas anderes — siehe „Was ist, wenn eine Karte beschädigt ankommt?“ oben; die Details stehen unter Versand & Erstattung.

Schreib dem Support per E-Mail. Wenn ein Fehler Coins, Preise oder Kartenwerte verändert, stellen wir die Zahlen richtig, wie es in den AGB steht.

Per E-Mail: support@packify.cards und in den AGB. Bei einem bestimmten Pack oder einer bestimmten Sendung gib den Code an, damit wir sie schnell finden — du findest ihn auf der Seite des Packs oder der Sendung. Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos: Erstattungsanfragen beantworten wir innerhalb von 5 Werktagen.