Hai domande?
Abbiamo le risposte.

Un pack misterioso digitale legato a carte vere, fisiche. Lo apri sul sito e ogni carta che trovi è tua: tienila nel tuo Binder, rivendicela subito in cambio di Coins per aprire altri pack, oppure fatti spedire la carta vera a casa.

Le carte sono vere e vengono spedite in condizioni Near Mint, secondo i nostri standard. Procuriamo esattamente la carta che hai trovato — stesso set, stessa rarità — quando richiedi la spedizione.

Pack di Yu-Gi-Oh!, One Piece e Pokémon, sempre in edizione TCG (non giapponese): le carte che ricevi possono essere in inglese, francese, tedesco o in un'altra lingua del TCG. Tutte le espansioni in vendita sono nel negozio.

Ogni pack ha una sua pagina con il prezzo, il numero di carte e la probabilità di ogni rarità. È tutto pubblico prima dell'acquisto, e le probabilità mostrate quando compri sono quelle che valgono per il tuo pack.

Un'altra regola: i doppioni nello stesso pack sono volutamente rari. Una volta uscita, una carta pesa 100 volte meno per gli slot rimanenti di quel pack, e non può mai comparire più di due volte. L'estrazione cade semplicemente su un'altra carta della stessa rarità.

Sì, una minima: se nei tuoi ultimi 9 pack di un prodotto non hai trovato una carta da almeno 500 Coins, il tuo 10° pack di quel prodotto porta con sé una Hit.

Il contenuto di un pack è casuale: non sai quali carte ti usciranno, ma le probabilità sono pubblicate prima dell'acquisto. Le carte che trovi possono valere più o meno del prezzo del pack. Ogni carta è una carta vera che puoi farti spedire, e i Coins non si possono convertire in denaro.

Packify è intrattenimento, non un investimento. Gioca solo con quello che puoi permetterti di spendere.

I valori delle carte sono prezzi di Packify. Li fissiamo in base all'andamento del mercato e agli store online e li aggiorniamo regolarmente: non sono quotazioni di mercato e possono differire dal prezzo della stessa carta in un negozio o su qualsiasi altro mercato. Il valore in Coins è quel valore in EUR × 100. Una carta tiene il valore fissato quando il suo pack è stato comprato: è quello che vedi sulla carta e quello su cui si basa il riacquisto.

I prezzi di mercato si muovono su mercati che non controlliamo: il valore di una carta non è una promessa né una previsione del prezzo a cui si può rivendere.

Il risultato del tuo pack viene deciso e bloccato prima che tu lo apra, e puoi controllarlo dopo. Pensa a una busta sigillata: scriviamo il risultato, la sigilliamo, ti mostriamo la busta chiusa, e solo allora decidi di aprirla. Alla fine ricevi la busta aperta, così puoi confermare che nessuno ha cambiato quello che c'era dentro.

Quando compri un pack, il nostro server genera per quel pack un seed casuale segreto. Le carte derivano da quel seed con una formula fissa e pubblica — come mescolare un mazzo partendo da una posizione esatta.

Prima che tu apra, pubblichiamo l'impronta SHA-256 del seed (il commit). SHA-256 è a senso unico: dall'impronta non si può risalire al seed, ma cambiare un solo carattere del seed cambia completamente l'impronta. Così il commit blocca il risultato senza rivelarlo.

Dopo che hai aperto, riveliamo il seed. Calcolane tu stesso lo SHA-256 e controlla che corrisponda al commit che avevi visto prima.

Il risultato non dipende solo dal nostro seed ma anche da un client seed generato dal tuo browser subito dopo il pagamento, quando il nostro commit è già stato salvato. Serve a escludere un sospetto legittimo: "e se il server provasse tanti seed e scegliesse il peggiore per me prima di mostrare il commit?" Con un client seed che arriva solo dopo il salvataggio del commit, il risultato non può essere calcolato dal solo server. Da quel momento il contenuto del pack è fissato e il seed non si può più cambiare. Nei pack comprati prima che il contenuto si fissasse all'acquisto, puoi ancora scrivere il tuo client seed finché non li apri.

Apri il tuo pack da I tuoi pack e, una volta aperto, troverai il seed rivelato, il commit, il tuo client seed e il codice del pack. Incollali in Verifica un'apertura: controlla che SHA-256(seed) sia uguale al commit, ricalcola le carte con lo stesso algoritmo pubblico e le confronta con quelle che hai ricevuto. Funziona interamente nel tuo browser e non chiama il nostro server. Per la spiegazione completa vedi come funziona la verifica.

No. Le carte derivano matematicamente dal seed, e il seed è bloccato dalla sua impronta SHA-256 prima che tu apra. Cambiare anche una sola carta richiederebbe un seed diverso, che produrrebbe un'impronta diversa e non supererebbe la verifica.

No. Il commit viene pubblicato prima che il client seed sia definitivo, e il client seed è tuo. Al momento del commit il server non può conoscere il risultato finale.

Contatta subito il supporto indicando il codice del pack. Non dovrebbe mai succedere, e lo trattiamo con la massima priorità.

Sono tue, carta per carta. Subito dopo l'apertura puoi:

• Rivenderla a noi subito al 75% del suo valore, pagato in Coins.
• Tenerla nel tuo Binder senza costi e senza scadenza.
• Fartela spedire: selezionala nel Binder, premi “Spedisci a casa” e richiedi la spedizione al tuo indirizzo.

Nel Binder c'è anche un'azione rapida per rivendere tutte le tue carte in un colpo solo.

Il 75% del valore di riferimento della carta, quello fissato quando il pack è stato comprato, accreditato in Coins. La percentuale è pubblica e uguale per ogni carta.

No. I riacquisti sono pagati in Coins, che si possono spendere solo per i pack; i Coins non si possono convertire in denaro né trasferire ad altri utenti. Il denaro torna sul tuo metodo di pagamento solo in due casi: una ricarica di Coins che non hai usato per niente, entro 14 giorni, e una spedizione già pagata quando nessuna delle carte si riesce a trovare.

Non ancora. In questa versione della piattaforma non c'è un mercato tra utenti.

Sì, finché non decidi di fartele spedire o di rivenderle. Non c'è scadenza.

Un God Pack: un pack con sole carte rare, estratte da tutte le espansioni su Packify. Non è mai in vendita. La tua Collezione ti mostra quante carte ti mancano.

Al God Pack stiamo ancora lavorando: finché non è disponibile, sulle tue carte non cambia nulla. Ti avviseremo appena potrai riscattarlo.

No. Quello della Packify Cup ha cinque carte già scelte, Pokémon o One Piece, che vedi nella pagina della Cup, e va al primo del mese. Quello della Collezione va a chi completa un'espansione: solo carte rare, da tutte le espansioni, e ci stiamo ancora lavorando.

Seleziona nel Binder le carte che vuoi, premi “Spedisci a casa”, scegli un indirizzo e richiedi la spedizione. Vedi subito il prezzo. Poi:

1. Pagata — paghi la spedizione subito, oppure entro 14 giorni (se te ne dimentichi, te lo ricordiamo via email). Finché non paghi puoi annullare gratis.
2. Spedita — prepariamo il pacco e ti scriviamo via email appena parte, con corriere e link di tracking quando ci sono.
3. Consegnata — puoi confermarlo tu stesso dalla pagina della spedizione.

Se le carte richieste valgono in tutto più di 250,00 €, prima controlliamo noi la richiesta: vedi la tariffa probabile e paghi dopo la nostra approvazione, di solito entro 24 ore e al massimo entro 5 giorni lavorativi.

Puoi seguire ogni passaggio nella tua pagina Spedizioni: ogni spedizione mostra cosa succede dopo e, una volta spedita, un link per tracciare il pacco.

Dopo i primi 9,99 € spesi su Packify. Fino ad allora le tue carte restano nel Binder, senza scadenza, e puoi sempre rivenderle per Coins.

La spedizione parte da 10,00 €. Questa base si paga sempre e comprende fino a 3 carte da 10,00 € in su. Ogni altra carta da 10,00 € in su aggiunge 5,00 €; ogni carta sotto 10,00 € aggiunge 8,00 €, perché la ordiniamo e la facciamo spedire apposta per te. Nel Binder vedi il prezzo prima di chiedere la spedizione, con le carte che lo fanno salire. Spediamo tracciato ovunque sia possibile: è la nostra prima scelta. Si paga in euro con Stripe, non con i Coins. Fino al pagamento puoi annullare gratis.

Eventuali dazi o oneri doganali sulle spedizioni internazionali sono a carico del cliente.

Dove arrivano i nostri fornitori, o il corriere: oggi tutti i paesi dell’Unione europea, Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera, Regno Unito, Giappone e Singapore — i dettagli sono in Spedizioni e rimborsi. Quando aggiungi un indirizzo scegli il paese da quell’elenco. Qualsiasi altro problema con l’indirizzo lo intercettiamo prima che tu paghi: se non possiamo consegnare, rifiutiamo la richiesta spiegandoti perché e le carte tornano nel tuo Binder.

La consegna richiede di solito da 7 a 14 giorni lavorativi dal pagamento: dipende da quanto è facile trovare la carta e da dove deve arrivare. Le carte del nostro stock partono dall'Italia; le altre le compriamo per te e le spediamo noi o direttamente il fornitore. Quindi una spedizione può arrivare in più pacchi o buste, in giorni diversi: è normale. Ti scriviamo quando parte, con il corriere e il link di tracciamento quando ci sono.

Allora te la rimborsiamo in Coins al 100% del valore di riferimento (non al 75% della rivendita), ti mandiamo un’email e le altre carte partono normalmente. Se avevi già pagato la spedizione, la ricalcoliamo senza quella carta e la differenza ti torna in Coins; se non resta nessuna carta da spedire, il resto della spedizione che hai pagato ti viene rimborsato sulla carta.

Sì, finché non paghi la spedizione. Nella pagina della spedizione premi “Annulla spedizione” e conferma: le carte tornano nel tuo Binder e non ti viene addebitato nulla. Per usare un altro indirizzo, annulla e richiedila di nuovo. Una spedizione non pagata entro 14 giorni si annulla da sola. Una volta pagata ordiniamo le carte: non si può più annullare né modificare.

Se il pacco sembra danneggiato all'arrivo, dillo al corriere prima di firmare. In ogni caso scrivi al supporto entro 7 giorni dalla consegna, con le foto. Se un pacco non è arrivato 14 giorni dopo la nostra email di spedizione, scrivi al supporto entro i 7 giorni successivi. Apriamo noi il reclamo con il corriere usato per la spedizione e seguiamo le sue regole per il rimborso. Se ricevi la carta sbagliata, scrivi al supporto: guardiamo ogni caso e decidiamo come sistemarlo.

Solo i maggiorenni (18+). Quando ti registri ti chiediamo la data di nascita e l'accettazione esplicita dei Termini e dell'Informativa sulla privacy. Possiamo chiederti in qualsiasi momento una prova di età o di identità, per esempio in caso di segnalazione o sospetto abuso.

Sì, una volta, quando ti registri. Senza un'email verificata non puoi comprare Coins né aprire pack. Se ti registri con Google, la tua email è già verificata.

È il nome pubblico mostrato nella Packify Cup. Lo scegli nella sezione Packify Cup (3–16 caratteri: lettere, numeri e trattini bassi) e dopo non si può più cambiare. Finché non lo scegli, in classifica compari con un nome generico.

Nell'Unione europea (Francoforte). Li trattiamo secondo il GDPR; i dettagli sono nell’Informativa sulla privacy.

Il credito prepagato di Packify: 100 Coins = 1 €. Servono solo per comprare i pack, e i riacquisti sono pagati in Coins. La spedizione si paga a parte in euro, mai dal tuo saldo.

Con carta tramite Stripe. Ci sono dei pacchetti, e quelli più grandi danno più Coins bonus — il bonus è indicato su ciascuno. Il saldo si aggiorna appena il pagamento va a buon fine e ricevi una ricevuta via email. Non conserviamo i dati della tua carta.

Al tuo primo acquisto di Coins ogni pacchetto ha dei pack omaggio in più: li vedi su ogni pacchetto nella pagina Coins. Un pack omaggio viene accreditato in Coins, così scegli tu quale pack aprire.

Sì. Quando ti registri e la tua email è verificata ricevi 1.000 Coins, abbastanza per 2 pack. I tuoi primi 2 pack, di qualsiasi espansione tu voglia, sono Welcome Pack.

I Welcome Pack non contano per la Packify Cup. Il bonus è una volta per persona e solo per i nuovi iscritti. È separato dai pack omaggio del primo acquisto di Coins.

No, i pack si comprano solo con i Coins. Se non ne hai abbastanza, ti suggeriamo il pacchetto di Coins più piccolo che copre il pack.

I Coins acquistati non scadono. Una ricarica che non hai usato per niente può essere rimborsata entro 14 giorni dal pagamento: scrivi al supporto. Una volta spesa una parte, il resto di quella ricarica non è più rimborsabile. I Coins bonus e promozionali non sono mai rimborsabili. Se ci chiedi di chiudere l'account, perdi i Coins che non hai usato.

No.

Una volta al giorno, nella pagina Premi, puoi riscattare Coins gratis. I riscatti vanno a cicli di 7 giorni consecutivi: il giorno 1 c'è il Weekly, un premio più grande, e dal giorno 2 al giorno 7 c'è il Daily. Poi riparte un nuovo ciclo, di nuovo dal Weekly. Il tuo primo Weekly lo trovi subito, al primo riscatto.

Il giorno cambia a mezzanotte, ora italiana. Serve un'email verificata, e i Coins che ricevi sono credito della piattaforma come tutti gli altri: spendibili in pack, non convertibili in denaro.

Riparti dal primo Daily, al giorno 2 del ciclo: il prossimo Weekly arriva dopo sei Daily di fila. Niente di quello che hai già riscattato ti viene tolto — perdi solo i progressi verso il prossimo Weekly. Un pallino arancione accanto a Premi nel menu vuol dire che il riscatto di oggi ti sta ancora aspettando.

L'importo è un'estrazione casuale fatta dal nostro server, entro un intervallo fisso. Non lo mostriamo prima che tocchi: la pagina mostra i tuoi progressi nel ciclo e, dopo il riscatto, cosa hai ricevuto. Il Weekly ha sempre un intervallo più alto del Daily.

Partecipi in automatico dalla tua prima ricarica di Coins: ogni 500 Coins spesi in pack valgono 1 punto, quindi i pack più cari fanno più punti. La classifica riparte da zero il 1° di ogni mese a mezzanotte (ora italiana). A fine mese i primi tre ricevono un'email: il primo vince un God Pack da 5 carte, Pokémon o One Piece a sua scelta; il secondo 10 pack e il terzo 5, dell'espansione che preferiscono. I premi si ritirano nella pagina della Packify Cup.

I pack che apri dopo il tuo primo acquisto di Coins. I pack che ti sono stati regalati e i tuoi Welcome Pack non contano. Se due giocatori sono a pari punti, è davanti chi ha raggiunto il punteggio per primo.

Sì, in questi casi. Un pack che non hai aperto può essere rimborsato entro 14 giorni dall'acquisto: scrivi al supporto dall'email del tuo account e i Coins che hai pagato tornano sul saldo. Quando apri un pack ci chiedi di consegnarti subito il contenuto, e perdi il diritto di recesso su quel pack (art. 59, comma 1, lett. o, del Codice del Consumo; art. 16, lett. m, della Direttiva 2011/83/UE): i pack aperti non sono rimborsabili, e le carte che un pack contiene non sono mai motivo di rimborso. Una ricarica di Coins che non hai usato per niente può essere rimborsata entro 14 giorni dal pagamento.

No: le carte spedite non si possono restituire. Una carta che arriva danneggiata o non è quella che hai chiesto è un'altra storia — vedi "E se una carta arriva danneggiata?" qui sopra; i dettagli sono in Spedizioni e rimborsi.

Scrivi al supporto via email. Se un errore cambia Coins, prezzi o valori delle carte, rimettiamo a posto i numeri, come dicono i Termini.

Via email: support@packify.cards e nei Termini. Per un pack o una spedizione specifici, indica il codice così lo troviamo subito — lo trovi nella pagina del pack o in quella della spedizione. Scrivi dall'email del tuo account: alle richieste di rimborso rispondiamo entro 5 giorni lavorativi.